Envío
Envío y envío de pedidos Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de realizar el pedido.
Durante períodos promocionales o cuando haya un mayor volumen de pedidos, los plazos de entrega normales pueden extenderse hasta 2 días hábiles más.
Una vez completado con éxito el pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando su compra. En este momento comienza a procesarse el pedido.
Devoluciones
La devolución del artículo SIEMPRE depende de que el mismo se encuentre en las mismas condiciones en las que fue vendido (embalaje original, sin colgar, sin defectos, precinto intacto para evitar su tapado si procede, arañazos o señales de uso).
La devolución deberá realizarse a nuestra dirección mediante método de envío con número de seguimiento y los gastos de envío corren a cargo del Cliente.
La devolución se efectuará mediante un vale de compra.
ERROR del artículo recibido
Si has recibido un artículo diferente al que solicitaste, te pedimos sinceras disculpas.
Para cambiar, devolver o solicitar la sustitución del artículo, contacta con nosotros mediante el formulario de contacto para iniciar el proceso, indicando:
a) Nombre
b) Número de pedido
c) Correo electrónico de contacto
d) Dirección para recibir el artículo solicitado
e) Identificación del artículo recibido
f) Indicación del artículo solicitado
g) IBAN o Mbway de contacto para el reembolso de los gastos de envío ocasionados por la devolución del artículo recibido (previo comprobante de pago)
Una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que fue enviado, procederemos al envío del artículo correcto a la dirección indicada en el email del Cliente DEFECTO en el artículo recibido Si has recibido un artículo defectuoso, te pedimos disculpas de antemano.
Las devoluciones, cambios o reparaciones se tramitan según condiciones generales.
No obstante, también reembolsaremos los gastos de envío ocasionados por la devolución del artículo a nuestra dirección, siempre que se acredite mediante el correspondiente comprobante de pago y mediante la indicación del IBAN o MBWAY.
Una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que fue enviado, procederemos al envío del artículo correcto o de sustitución a la dirección indicada en el correo electrónico del Cliente o, si esta es la opción del Cliente, al reembolso de las cantidades inicialmente abonadas por el Cliente.