Spedizione
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Resi
La restituzione dell'articolo dipende SEMPRE dalla condizione in cui è stato venduto (confezione originale, non aperto, senza difetti, sigillo antimanomissione non rotto, se applicabile, graffi o segni di utilizzo).
Il reso dovrà essere effettuato al nostro indirizzo tramite metodo di spedizione con numero di tracciamento e le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato tramite un buono d'acquisto.
ERRORE dell'articolo ricevuto
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, ci scusiamo sinceramente.
Per cambiare l'articolo, contattaci tramite il modulo di contatto per avviare la procedura, indicando:
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d) Indirizzo per la ricezione dell'articolo ordinato
e) Identificazione dell'articolo ricevuto
f) Indicazione dell'intenzione prevista (cambio, sostituzione o reso)
g) IBAN o contatto Mbway per il rimborso delle spese postali sostenute per la restituzione dell'articolo ricevuto (dietro prova di avvenuto pagamento)
Una volta ricevuto l'articolo nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, procederemo alla spedizione dell'articolo corretto all'indirizzo indicato nell'email del Cliente
DIFETTO nell'articolo ricevuto
Se hai ricevuto un articolo difettoso, ci scusiamo sinceramente.
Resi, cambi o riparazioni vengono elaborati secondo termini generali.
Tuttavia rimborseremo anche le spese postali sostenute per la restituzione dell'articolo al nostro indirizzo, a condizione che ciò venga comprovato dalla relativa prova di pagamento e dall'indicazione dell'IBAN o MBWAY.
Per restituire o richiedere un articolo sostitutivo, contattaci tramite il modulo di contatto per avviare la procedura, indicando:
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d) Indirizzo per la ricezione dell'articolo ordinato
e) Identificazione dell'articolo ricevuto
f) Indicazione dell'intenzione prevista (cambio, sostituzione o reso)
g) IBAN o contatto Mbway per il rimborso delle spese postali sostenute per la restituzione dell'articolo ricevuto (dietro prova di avvenuto pagamento)
Una volta ricevuto l'articolo nelle stesse condizioni in cui è stato inviato, procederemo alla spedizione dell'articolo corretto o sostitutivo all'indirizzo indicato nell'email del Cliente o, se questa è la scelta del Cliente, al rimborso degli importi inizialmente versati dal Cliente.